Tài khoản unit9 của bạn được liên kết trực tiếp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — nạp và rút đều đi qua ứng dụng bạn đang dùng hằng ngày. Mọi bước được trình bày rõ ràng để bạn không cần đoán mò.
Mỗi giao dịch qua ví điện tử đều được xử lý qua kênh thanh toán nội địa được mã hoá. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn — xác nhận luôn diễn ra trong ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn, không phải trên hệ thống của chúng tôi.
Kết nối giữa tài khoản unit9 và ví điện tử của bạn được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu thanh toán không đi qua bước trung gian không cần thiết nào.
Bạn chỉ cần xác minh danh tính một lần duy nhất. Sau đó, mọi giao dịch rút về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý tự động về ví đã đăng ký.
unit9 không lưu mật khẩu hay mã PIN ví của bạn. Xác nhận thanh toán luôn được thực hiện trong chính ứng dụng ví, đảm bảo toàn quyền kiểm soát ở phía bạn.
Nếu giao dịch nạp qua ZaloPay hay Viettel Money chưa cập nhật, đội ngũ chúng tôi có thể tra cứu theo mã giao dịch và xác nhận trạng thái trong thời gian sớm nhất.
Khi bạn chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money làm phương thức thanh toán, hệ thống sẽ hiển thị mã QR hoặc số tài khoản nhận tiền. Mở ứng dụng ví, quét mã hoặc nhập số tài khoản, xác nhận bằng mã PIN là xong. Giao dịch nạp thường được xử lý ngay khi ví xác nhận thành công. Với rút tiền, bạn
cần hoàn thành xác minh danh tính một lần trước khi tiền về ví. Bước xác minh này bảo vệ tài khoản của bạn và đảm bảo tiền đến đúng ví đã đăng ký.
Nếu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chưa được phản ánh trong tài khoản, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng kiểm tra và xác nhận. Chuẩn bị mã giao dịch từ ứng dụng ví để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.
Gửi tin nhắn qua cửa sổ chat trong ứng dụng. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn và có thể tra cứu trạng thái giao dịch ví ngay lập tức.
Đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi xác nhận từng trường hợp và phản hồi bằng tiếng Việt.
Vào mục lịch sử giao dịch trong tài khoản unit9 để đối chiếu với lịch sử ví. Phần lớn sự cố được tự giải quyết khi hai bên khớp nhau.
Dưới đây là các khái niệm thường gặp khi dùng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tại unit9. Hiểu rõ từng bước giúp bạn xử lý giao dịch nhanh hơn và tránh nhầm lẫn không cần thiết.
Là bước xác nhận rằng ví điện tử bạn dùng để rút tiền thuộc về chính bạn. Thường yêu cầu ảnh CCCD và ảnh chụp màn hình ví đã đăng ký, thực hiện một lần duy nhất.
Là mã số duy nhất do ứng dụng ví tạo ra khi giao dịch hoàn thành. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để đội ngũ tra cứu chính xác trạng thái nạp hoặc rút của bạn.
Là khoảng thời gian từ lúc bạn xác nhận trên ứng dụng ví đến khi số dư tài khoản cập nhật. Giao dịch nạp qua MoMo hay ZaloPay thường hoàn tất khi ví xác nhận thành công.
KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính tài khoản. Hoàn thành KYC giúp bạn rút tiền về ví điện tử và sử dụng đầy đủ các tính năng tài khoản tại unit9
Là ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — mà bạn đã đăng ký và xác minh với tài khoản. Tiền rút sẽ chỉ về ví đã liên kết, không thể chuyển sang ví khác chưa xác minh.
Giao dịch đang trong hàng chờ xác nhận giữa hệ thống unit9 và cổng thanh toán nội địa. Nếu trạng thái này kéo dài bất thường, hãy liên hệ hỗ trợ và cung cấp mã giao dịch.
Những câu hỏi dưới đây được tổng hợp từ các tình huống thực tế khi dùng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên tài khoản unit9. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy chat trực tiếp với đội hỗ trợ.