Tham khảo

Quy định sử dụng unit9 – rõ ràng, không rườm rà

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchPhụ thuộc pháp luật địa phương
unit9 Quy định sử dụng unit9 – rõ ràng, không rườm rà
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản như thế nào

Dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích vận hành nền tảng. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi yêu cầu xác minh ví điện tử hoặc tuân thủ pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản được mã hóa. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money – chỉ ghi nhận trạng thái giao dịch đã xác nhận.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết bằng cách gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và xác minh danh tính theo hướng dẫn.

Lưu trữ và xóa tài khoản

Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài có thể bị đóng theo chính sách lưu trữ. Yêu cầu xóa tài khoản được xử lý sau khi xác minh danh tính.

Cookie và phiên đăng nhập

Nền tảng dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản – liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về nội dung điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần làm rõ một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được xử lý qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong ngày, kể cả cuối tuần.

Gửi email

Dùng khi cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Trung tâm trợ giúp

Tài liệu tự tra cứu về quy định tài khoản, xác minh ví điện tử và các bước xử lý khi phát sinh vấn đề.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản lần đầu hoặc khi phát sinh tình huống liên quan đến tài khoản và thanh toán.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới sẽ đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản cùng một người dùng sẽ dẫn đến việc đóng tất cả tài khoản liên quan.

Có. Tên chủ ví điện tử phải trùng với tên đăng ký tài khoản. Đây là bước xác minh bắt buộc; lệnh rút sẽ bị giữ lại nếu thông tin không khớp.

Có thể, theo điều kiện pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và hoàn tất bước xác minh danh tính để chúng tôi xử lý.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Vui lòng kiểm tra quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản. Liên hệ hỗ trợ qua kênh trò chuyện hoặc email để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo.