Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại unit9

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền lợi pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn trên unit9.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưDữ liệu tài khoảnLiên hệ pháp lý
unit9 Điều khoản và quyền lợi của bạn tại unit9
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách unit9 xử lý thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ có mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp lý. Mọi thao tác xác minh ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều đi qua kênh bảo mật riêng. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Không có nhân viên nào truy cập mật khẩu hay mã PIN của bạn.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên thiết bị di động. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu trong khung thời gian quy định.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ quyền lợi của mình, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi xử lý mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể.

Hỗ trợ trực tiếp Gửi yêu cầu pháp lý qua kênh chat trực tiếp trong ứng dụng. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận và phân loại yêu cầu của bạn.
Email pháp lý Với yêu cầu cần văn bản chính thức — như xóa tài khoản hoặc khiếu nại về dữ liệu — gửi email để chúng tôi có hồ sơ xử lý rõ ràng.
Trung tâm tài khoản Nhiều thay đổi đơn giản như cập nhật thông tin cá nhân hay xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay có thể tự xử lý trong phần cài đặt tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và cách liên hệ pháp lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp qua chat hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho những khu vực nơi hoạt động này được pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự xác nhận tính hợp lệ trước khi sử dụng.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua email hoặc chat trực tiếp để gửi yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và xử lý trong khung thời gian quy định theo chính sách lưu giữ dữ liệu.

Có. Mọi giao dịch qua ví điện tử đều đi qua kênh mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin xác thực ví của bạn — chỉ ghi nhận trạng thái giao dịch và số tiền.

Có. Trước khi điều khoản mới có hiệu lực, bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó được hiểu là chấp nhận phiên bản mới.

Gửi khiếu nại qua kênh chat hỗ trợ tiếng Việt hoặc email để có hồ sơ xử lý. Với các vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đính kèm mã giao dịch để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.

Cookie chủ yếu được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt hoặc giới hạn cookie trong cài đặt trình duyệt — điều này có thể ảnh hưởng đến một số chức năng đăng nhập.